¿Cómo podemos ayudarte?

Nada dramático. Volvemos a escribirte al cabo de una semana, luego de dos, luego de tres. Pasado un mes, más o menos, preguntamos con discreción a tus personas de confianza si estás bien. Solo si dicen que no, o si nadie responde en otras dos semanas, salen tus cosas “por si acaso”. Cualquier respuesta tuya, en cualquier momento, lo detiene todo.

Sí. Tú eliges el nombre del remitente, el asunto y el texto, y nunca ponemos nuestro nombre. Hay quien lo hace parecer un aviso de almacenamiento; hay quien lo hace parecer un boletín. Cámbialo cuando quieras en Check-in.

Pausa los check-ins antes de irte, todo el tiempo que quieras. Mientras estén en pausa, no se envía ni se entrega nada, por mucho tiempo que estés fuera.

Una pregunta, “¿Está bien D?”, con un sí y un no. Nunca lo que guardas, para quién es, ni nada más sobre tu caja.

Una caja solo se abre donde la persona a quien va dirigida puede mostrar que es ella: la primera vez en cada teléfono o computadora, le enviamos un código por correo. Un enlace reenviado no abre nada.

PADDLE.NET* LVG. Nuestro socio de pagos es el comerciante registrado, así que ni nuestro nombre ni lo que hacemos aparece en ningún lugar de tus movimientos ni del recibo.

No. Todo lo que haces en Lovingli es digital y llega por correo electrónico, con un enlace privado. Un recuerdo se puede descargar en PDF para imprimirlo en casa, pero nunca imprimimos ni enviamos nada por correo postal.

Una caja digital que compras una vez, por $19, como regalo: todo lo que haces aquí, para quien quieras, que llega en el momento o el día que elijas, una vez. Nunca es “por si acaso”, y nunca le hacemos una pregunta de check-in. Tiene 5 GB de espacio. Hazla primero; los $19 se piden cuando la sellas, y cuentan por completo para Lifetime: todo, por $30 más, sin límite de tiempo.

Paddle, nuestro socio de pagos, se ocupa de los reembolsos según su propia política, dentro de los 14 días siguientes al pago: responde al correo de tu recibo, o escríbenos y te ayudamos.

Pasa a ser lo que dan tus otros pagos, casi siempre Gratis. Nada de lo que escribiste se borra: las cartas selladas se quedan y se siguen entregando, y lo que ya llegó sigue ahí. Con Gratis, las grabaciones, fotos y recuerdos ya no se envían; se quedan 30 días para que puedas llevarte una copia con “Exportar mi caja” y luego se van. Un contracargo de tu banco funciona igual.

Espera 30 días desde la última vez que lo guardaste. Si para entonces tienes una caja de regalo o Lifetime, se queda; si no, se va. Las cartas siempre se quedan.

Siempre. En Ajustes está “Exportar mi caja”, que te da una carpeta con tus cartas, videos y fotos en formatos normales. Si cierras tu cuenta, tú eliges si entregarlo todo ahora, llevarte una copia y dejarlo ir, o dejar ir todo.