Wie können wir helfen?

Nichts Dramatisches. Wir schreiben nach einer Woche noch einmal, dann nach zwei, dann nach drei. Nach etwa einem Monat fragen wir deine Vertrauenspersonen diskret, ob es dir gut geht. Erst wenn sie Nein sagen oder nach weiteren zwei Wochen niemand antwortet, gehen deine Dinge „für alle Fälle“ raus. Jede Antwort von dir stoppt das Ganze, zu jedem Zeitpunkt.

Ja. Du wählst den Absendernamen, den Betreff und den Text, und wir setzen nie unseren Namen hinein. Manche lassen sie wie einen Speicherhinweis aussehen, andere wie einen Newsletter. Ändern kannst du das jederzeit unter „Check-in“.

Pausiere die Check-ins, bevor du losfährst, so lange du willst. Während der Pause wird nichts verschickt und nichts zugestellt, ganz egal, wie lange du weg bist.

Eine Frage, „Geht es D gut?“, mit einem Ja und einem Nein. Nie, was du aufbewahrst, für wen es ist oder sonst etwas über deine Box.

Eine Box öffnet sich nur dort, wo die Person, für die sie ist, zeigen kann, dass sie es ist: Beim ersten Mal auf jedem Handy oder Computer schicken wir ihr einen Code per E-Mail. Ein weitergeleiteter Link öffnet nichts.

PADDLE.NET* LVG. Unser Zahlungspartner ist der Verkäufer (Merchant of Record), deshalb erscheinen weder unser Name noch das, was wir machen, irgendwo auf dem Kontoauszug oder der Quittung.

Nein. Alles, was du auf Lovingli machst, ist digital und kommt per E-Mail, mit einem privaten Link. Ein Andenken kannst du als PDF herunterladen und zu Hause drucken, aber wir drucken nichts und verschicken nichts per Post.

Eine digitale Box, die du einmal kaufst, für $19, als Geschenk: alles, was du hier machst, für wen du willst, sofort oder an einem Tag deiner Wahl, einmal. Sie ist nie „für alle Fälle“, und wir stellen ihr nie eine Check-in-Frage. Sie hat 5 GB Platz. Mach sie zuerst; die $19 werden beim Versiegeln fällig und zählen voll auf Lifetime: alles, für $30 mehr, ohne Frist.

Paddle, unser Zahlungspartner, kümmert sich um Erstattungen nach seiner eigenen Richtlinie, innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung: Antworte auf deine Quittungs-E-Mail, oder schreib uns, dann helfen wir.

Sie wird zu dem, was deine anderen Zahlungen ergeben, meist Kostenlos. Nichts, was du geschrieben hast, wird gelöscht: Versiegelte Briefe bleiben und werden weiter zugestellt, und was angekommen ist, bleibt angekommen. Mit Kostenlos werden Aufnahmen, Fotos und Andenken nicht mehr verschickt; sie bleiben 30 Tage, damit du mit „Meine Box exportieren“ eine Kopie nehmen kannst, dann gehen sie. Eine Rückbuchung durch deine Bank wirkt genauso.

Es wartet 30 Tage nach dem letzten Speichern. Hast du bis dahin eine Geschenkbox oder Lifetime gekauft, bleibt es; sonst geht es. Briefe bleiben immer.

Immer. In den Einstellungen gibt es „Meine Box exportieren“: Damit bekommst du einen Ordner mit deinen Briefen, Videos und Fotos in gängigen Formaten. Wenn du dein Konto schließt, entscheidest du, ob alles jetzt zugestellt wird, ob du eine Kopie nimmst und loslässt oder ob du alles loslässt.