AGB

Die Vereinbarung, zuerst in einfachen Worten.

Du bewahrst hier Dinge auf und sagst uns, wann wir sie zustellen sollen. Wir tun unser Bestes, genau so zuzustellen, wie du es möchtest, und sagen dir klar, was wir versprechen können und was nicht. Eine Geschenkbox ist eine einmalige Zahlung für das, was sie verschickt. Lifetime ist eine einmalige Zahlung für so lange, wie es Lovingli gibt; falls wir je schließen müssen, sagen wir dir mindestens 12 Monate vorher Bescheid und geben dir einen vollständigen Export.

Das sind die Bedingungen zwischen dir und Lovingli, das von dem Unternehmen betrieben wird, das unter „Änderungen, Recht und Streitigkeiten“ genannt ist. Du stimmst ihnen zu, wenn du eine Box eröffnest, und die Datenschutzseite ist Teil davon. Die englische Fassung ist die verbindliche; die deutsche, französische und spanische Seite sind Übersetzungen, zur Bequemlichkeit.

Der Dienst

Lovingli ist ein Ort im Web, an dem du Briefe, Aufnahmen, Sprachnachrichten, Fotos und Andenken für die Menschen aufbewahrst, die du wählst, und wir stellen sie zu, wann du es sagst: jetzt, an einem Tag deiner Wahl, jedes Jahr an diesem Tag oder „für alle Fälle“, wenn du unseren Check-in nicht mehr beantwortest. Es läuft nur im Browser. Es gibt keine App zum Installieren, und wir schicken absichtlich keine Push-Benachrichtigungen. Lovingli ist vollständig digital: Wir drucken nichts und verschicken nichts per Post.

Du musst 18 oder älter sein, um eine Box zu eröffnen, und dort, wo du lebst, Verträge schließen können. Die Menschen, für die du schreibst, können jedes Alter haben; die Box ist deine, nicht ihre.

Lovingli ist kein Testament, kein Schließfach und keine Rechtsberatung. Was du hier hinterlässt, hat keine rechtliche Wirkung: Es ist kein Testament, es entscheidet nicht, wer etwas bekommt, und es gibt nichts weiter als deine eigenen Worte und Dateien. Soll etwas rechtlich gelten, geh zu einem Anwalt dort, wo du lebst.

Dein Konto

Eine Box pro E-Mail-Adresse und eine Person pro Box. Es gibt keine Passwörter: Du meldest dich mit einem Link an, den wir dir mailen und der einmal gilt, 15 Minuten lang, auf dem Gerät, das ihn öffnet, oder mit Google oder Apple, wenn du sie verbindest. Ein angemeldetes Gerät bleibt 30 Tage angemeldet; die Einstellungen zeigen alle und melden jedes ab.

Halte deine E-Mail-Adresse erreichbar und ändere sie in den Einstellungen, wenn sie sich ändert; die neue bestätigen wir mit einem Link dorthin. Alles hängt an dieser Adresse: deine Check-ins, deine Anmeldung und jede Nachricht, die wir dir schulden. Eine Adresse, die niemand liest, sieht für uns aus wie ein Mensch, der still geworden ist.

Wer dein Postfach kontrolliert, kann einen Anmeldelink anfordern und deine Box als du öffnen. Schütze es wie die Box selbst: ein starkes Passwort und die Anmeldung in zwei Schritten bei deinem E-Mail-Anbieter, und melde Geräte ab, die du nicht mehr nutzt. Jede Öffnung deiner Box wird in ein Protokoll geschrieben, das du bei uns anfordern kannst. Wenn du glaubst, dass jemand anderes drin war, melde in den Einstellungen alle Geräte ab und schreib uns.

Du bist verantwortlich für das, was in deiner Box geschieht, während jemand als du angemeldet ist, es sei denn, es geschah, weil wir auf unserer Seite versagt haben.

Zustellung und Check-ins

Kurz gesagtDie Zustellung „für alle Fälle“ hängt davon ab, dass du uns nicht antwortest und deine Vertrauenspersonen sie nicht stoppen. Wir können nicht sicher wissen, was mit dir passiert ist; wir können nur den Schritten folgen, denen du zugestimmt hast. Pausiere die Check-ins, wann immer du nicht erreichbar sein wirst.

Eine Geschenkbox fragt nie nach einem Check-in. Was sie enthält, wird sofort oder an dem Tag deiner Wahl verschickt, einmal, an jemanden, dessen E-Mail-Adresse du uns gegeben hast. Bis zu drei Briefe können weiter auf einen Check-in warten, wie bei Kostenlos.

So läuft der Check-in. Du wählst, wie oft wir fragen (alle 6 Monate, jedes Jahr, alle 2 Jahre oder alle 5 Jahre; Kostenlos und eine Geschenkbox fragen einmal im Jahr) und wie lange du Zeit zum Antworten hast (14, 30 oder 60 Tage). Am Tag selbst mailen wir dir den Check-in in der Tarnung, die du geschrieben hast. Antwortest du nicht, schreiben wir an den Tagen 7, 14 und 21 noch einmal. Ist deine Zeit zum Antworten um, stellen wir jeder Vertrauensperson eine Frage: ob es dir gut geht. Antwortet in den 7 Tagen danach niemand, schicken wir dir eine weitere E-Mail, in klaren Worten, von Lovingli, und warten noch 7 Tage. Erst dann wird zugestellt, was „für alle Fälle“ bestimmt ist. Was „nur, wenn ich nicht mehr da bin“ bestimmt ist, wird dann bis zu seinem Datum gehalten.

Antwortet eine Vertrauensperson mit Nein, wird 72 Stunden lang nichts zugestellt, während wir dir dreimal in klaren Worten schreiben. Ein Tippen auf „Ich bin da“ bricht alles ab und setzt die Uhr zurück. Tippst du nicht, folgen die 7 Tage Wartefrist und dann die Zustellung.

Was als Antwort zählt: der Knopf in der Check-in-E-Mail, „Alles gut“ in Lovingli, „Ich bin da“ in einer Warnung oder der E-Mail der Wartefrist, oder das Ja einer Vertrauensperson. Eine Anmeldung allein zählt nicht. Jede Antwort beendet die Runde und setzt die nächste von diesem Tag an.

Pausiere, wann immer du weg sein wirst. In der Pause wird nichts gefragt und nichts zugestellt, auch nichts Datiertes, bis zu dem Tag, den du setzt. Eine Box, in der nichts auf einen Check-in wartet, wird nie gefragt.

Datierte Zustellungen gehen an ihrem Tag, gegen 08:00 UTC, ob du einen Check-in beantwortet hast oder nicht. Fünf Tage vorher schicken wir dir einen Hinweis mit vier Möglichkeiten: wie geplant senden, noch einmal öffnen, verschieben oder zurückhalten. Schweigen heißt senden. Bei einer Geschenkbox geht „jetzt“ wenige Minuten nach dem Versiegeln.

Was schiefgehen kann, in klaren Worten. Wir können aus Versehen zustellen: Wenn du krank bist, ohne Pause weg bist oder dein Postfach nicht mehr funktioniert und niemand für dich antwortet, laufen die Schritte oben bis zu ihrem Ende, und deine Dinge werden zugestellt, während du noch da bist. Wir können an der Zustellung scheitern: Wir können nur an die Adressen senden, die du uns gegeben hast, wir können nicht wissen, ob eine Adresse noch gelesen wird, und wir erfahren noch nicht, wenn eine E-Mail unzustellbar zurückkommt. Halte jede Adresse aktuell, solange du kannst, und nenne Vertrauenspersonen, die antworten werden. Ist etwas einmal geöffnet, können wir es nicht zurückholen.

Was Empfänger bekommen. Eine E-Mail mit deinem Vornamen und einem Link, und beim ersten Öffnen auf einem neuen Gerät einen Code an ihr Postfach. Kein Konto, nichts zu zahlen. Was du geschickt hast, bleibt ein Jahr ab der jüngsten Ankunft für sie online, mit drei behutsamen Erinnerungen und drei Monaten mehr, wenn sie darum bitten, und sie können alles in gängigen Formaten herunterladen, um es ohne uns zu behalten.

Deine Inhalte

Es bleibt deins. Alles, was du in deine Box legst, und alles, was du im Studio machst, gehört dir, und wir beanspruchen keine Rechte daran. Du gibst uns nur die Erlaubnis, die wir für die Aufgabe brauchen: es versiegelt zu speichern, es für die Zustellung und deinen Export zu kopieren und es den Menschen zu zeigen, die du nennst, wenn es so weit ist. Diese Erlaubnis endet, wenn ein Ding gelöscht wird, außer für schon zugestellte Kopien, die bei den Menschen bleiben, für die sie waren.

Was du nicht tun darfst. Nutze Lovingli nicht für etwas, das dort, wo du oder dein Empfänger lebt, verboten ist; nicht, um jemanden zu bedrohen, zu belästigen oder bloßzustellen; nicht für etwas, das jemand anderem gehört und das du nicht teilen darfst; und nicht, um jemandem zu schreiben, der dir oder uns gesagt hat, dass er nichts von dir will. Versuche nicht, in eine Box zu kommen, die nicht deine ist, oder zu lesen, was wir speichern. Wir können nicht in eine Box sehen, also handeln wir nach dem, was man uns sagt: Sagt uns eine Empfängerin oder ein Gericht, dass eine Zustellung gegen diese Regeln verstößt, können wir sie beiseitelegen.

Platz. Kostenlos hält drei versiegelte Briefe, bis zu zehn Menschen und 1 GB für das, was du vor dem Bezahlen machst. Eine Geschenkbox hält 5 GB. Lifetime hält 20 GB. Aufnahmen, Sprachnachrichten, Fotos und Andenken zählen dazu; Briefe nicht. Was verschickt wurde, zählt, solange es für seinen Empfänger aufbewahrt wird.

Unseres. Der Name Lovingli, die Website, ihr Design, ihre Vorlagen und ihre Worte gehören uns. Du darfst sie nutzen, um deine eigenen Dinge zu machen und zuzustellen, und nicht, um den Dienst nachzubauen.

Zahlung und Erstattungen

Kurz gesagtDu zahlst einmal: $19 für eine Geschenkbox, $49 für Lifetime oder $30, um von einer Geschenkbox zu Lifetime zu wechseln. Paddle nimmt die Zahlung an und kümmert sich um Erstattungen; du kannst innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung darum bitten. Eine Erstattung löscht nie einen Brief.

Paddle ist der Verkäufer (Merchant of Record) für jede Bestellung: Du kaufst bei Paddle.com Market Ltd (Paddle.com Inc., wenn du in den USA bist; Paddle.com (Canada) Ltd in Kanada), das dir Lovingli nach Paddles Käuferbedingungen verkauft, und die Abbuchung erscheint als PADDLE.NET* LVG. Die Preise sind in US-Dollar, inklusive Steuern; wie viel davon Steuer ist, siehst du beim Bezahlen. Ein neuer Preis ändert nie, was du schon bezahlt hast.

Mit Kostenlos versiegelst du bis zu drei Briefe. Eine Geschenkbox ($19) verschickt alles, was Lovingli macht, an wen du willst, sofort oder an einem Tag deiner Wahl, einmal, mit 5 GB Platz. Lifetime ($49) hält alles, mit 20 GB Platz, jedem Check-in-Intervall und Zustellungen jedes Jahr; die $19 einer Geschenkbox werden voll darauf angerechnet. „Lifetime“ heißt: so lange, wie es Lovingli gibt, ohne etwas zu verlängern, und nie weniger, als dir beim Bezahlen versprochen wurde (siehe „Falls Lovingli aufhört“). Was kein Brief ist, bei Kostenlos entsteht und nie bezahlt wird, bleibt 30 Tage nach dem jüngsten Speichern und wird dann entfernt. Briefe werden nie entfernt.

Erstattungen wickelt Paddle nach seiner eigenen Erstattungsrichtlinie ab, die 14 Tage ab der Zahlung vorsieht: Antworte auf deine Quittungs-E-Mail oder frag auf paddle.net, und Paddle entscheidet über jede Anfrage. Schreib an hello@lovingli.com, dann helfen wir dir dabei. Beim Bezahlen bittest du darum, dass deine Box sofort bereit ist; damit endet das 14-tägige Widerrufsrecht, das manche Länder gewähren. Paddle kann innerhalb dieser 14 Tage trotzdem erstatten.

Nach einer Erstattung wird deine Box zu dem, was ihre anderen Zahlungen ergeben: Kostenlos, wenn sonst nichts bezahlt ist, eine Geschenkbox, wenn nur der Wechsel zu Lifetime erstattet wird. Ein Lifetime, das mit den $19 einer Geschenkbox bezahlt wurde, bleibt Lifetime, wenn diese Geschenkbox erstattet wird. Nichts, was du geschrieben hast, wird gelöscht: Jeder versiegelte Brief bleibt und wird weiter zugestellt, und was angekommen ist, bleibt angekommen. Wird sie zu Kostenlos, werden Aufnahmen, Fotos und Andenken nicht mehr verschickt; sie bleiben 30 Tage, damit du mit „Meine Box exportieren“ eine Kopie nehmen kannst, und werden dann entfernt. Eine Rückbuchung, wenn deine Bank eine Zahlung zurückholt, zählt wie eine Erstattung.

Falls Lovingli aufhört

Wir wollen lange da sein, und Lovingli ist so gebaut, dass niemand uns braucht, um zu behalten, was ihm gegeben wurde: „Meine Box exportieren“ und der Download einer Empfängerin funktionieren ohne uns. Müssten wir je schließen, versprechen wir dies: mindestens 12 Monate Vorlauf, per E-Mail, an alle mit einer Box; „Meine Box exportieren“ die ganze Zeit kostenlos auf jedem Plan; ein datierter Brief, der in dieser Zeit fällig ist, wird an seinem Tag zugestellt; nichts „für alle Fälle“ wird vorzeitig freigegeben; und alles Versiegelte bleibt zu den Bedingungen, unter denen es versiegelt wurde, wobei nichts Kostenloses kostenpflichtig wird und nichts Zugestelltes Werbung trägt.

Deine Box schließen

Schließe deine Box, wann du willst, in den Einstellungen, mit einer von drei Möglichkeiten: alles jetzt zustellen (jedes versiegelte Ding geht heute an seine Person, dann schließt die Box); eine Kopie geben, dann alles loslassen (du lädst alles herunter, dann löschen wir es); oder alles loslassen (wir löschen es, unverschickt). Du bestätigst, indem du deinen Vornamen tippst, angemeldet innerhalb der vorangegangenen 15 Minuten. Die Löschung ist sofort; Kopien in Sicherungen sind innerhalb von sieben Tagen weg. Was schon zugestellt war, bleibt bei den Menschen, für die es war. Das Schließen erstattet keine Zahlung.

Wir können eine Box schließen, nachdem wir dir geschrieben haben, wenn sie gegen „Deine Inhalte“ genutzt wird, wenn sich eine Zahlung dafür als Betrug herausstellt oder wenn das Gesetz es verlangt. Wo wir es rechtlich dürfen, geben wir dir vorher 30 Tage und deinen Export. Wir schließen nie eine Box, weil sie still ist: Eine kostenlose Box mit einem Brief darin wird genauso aufbewahrt und zugestellt.

Für Empfänger und Vertrauenspersonen

Wenn du hier bist, weil dich jemand genannt hat, hast du kein Konto und stimmst nichts zu, nur weil du genannt wurdest. Indem du öffnest, was für dich dagelassen wurde, stimmst du zu, es für dich und die Menschen zu nutzen, für die es ist, und nicht zu versuchen, etwas anderes zu öffnen; der Code, den wir an dein Postfach schicken, ist deiner, gib ihn also nicht weiter. Indem du „Geht es D gut?“ beantwortest, stimmst du zu, ehrlich zu antworten, im Wissen, was jede Antwort in Gang setzt. Du kannst dich jederzeit austragen, uns bitten, dich nicht zu erinnern, oder uns bitten, eine Zustellung beiseitezulegen. Was wir über dich haben und welche Rechte du hast, steht auf der Datenschutzseite.

Grenzen

Wir betreiben Lovingli mit Sorgfalt, aber wir können nicht versprechen, dass es nie unterbrochen, verspätet oder fehlerhaft ist: E-Mails können sich verzögern oder verloren gehen, ein Anbieter kann ausfallen, und wir sind ein kleiner Dienst. Wir stellen ihn so bereit, wie er ist, und reparieren, was kaputtgeht, so schnell wir können.

Wir sind nicht verantwortlich dafür, was ein Empfänger mit dem macht, was du ihm hinterlassen hast; für eine Zustellung, die stattfindet, weil die Schritte unter „Zustellung und Check-ins“ ihren Lauf genommen haben, oder die scheitert, weil eine Adresse, die du gegeben hast, nicht mehr funktioniert; für das, was in deiner Box ist; oder für einen Schaden, den keiner von uns vorhersehen konnte, als du sie eröffnet hast.

Soweit das Gesetz eine Begrenzung zulässt, ist unsere gesamte Haftung dir gegenüber für alles, was aus diesen Bedingungen entsteht, auf das begrenzt, was du uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt hast, oder auf $50, wenn du nichts gezahlt hast. Nichts hier begrenzt unsere Haftung für Schäden an Leben oder Gesundheit durch unsere Fahrlässigkeit, für Betrug, für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, und nichts nimmt dir ein Recht, das dir das Verbraucherrecht deines Landes gibt.

Änderungen, Recht und Streitigkeiten

Ändern wir diese Bedingungen auf eine Weise, die für dich zählt, mailen wir dir mindestens 30 Tage vorher, in klaren Worten, von Lovingli. Bist du nicht einverstanden, schließe deine Box vor diesem Tag, mit deinem Export; lässt du sie danach offen, nimmst du die Änderung an. Berichtigungen und Neues, das nichts wegnimmt, können sofort gelten. Frühere Fassungen gibt es auf Anfrage.

Lovingli wird betrieben von Albatros Sherifi B.I. (Unternehmensnummer 812020676, Prishtina), einem im Kosovo eingetragenen Einzelunternehmen. Für diese Bedingungen gilt das Recht des Kosovo, und Streitigkeiten gehören vor seine Gerichte in Prishtina. Lebst du in der Europäischen Union, in Großbritannien oder in einem anderen Land, das Verbraucher schützt, behältst du jeden Schutz, den dir sein Recht gibt, und kannst auch vor den Gerichten deines eigenen Landes klagen. Uns wäre immer lieber, es vorher zu klären: Schreib an hello@lovingli.com.